[TRAVAUX 🚧] Les 7, 8 et 9 juin, le trafic du RER B est interrompu toute la journée, dans les deux sens de circulation, entre Aulnay-sous-Bois et Aéroport Charles de Gaulle 2-TGV. ℹ️ La circulation des trains reprendra de façon normale, le mardi 10 juin. ➡️ Des bus de remplacement seront mis en place pour desservir toutes les gares impactées. Pour les voyageurs se rendant à l’aéroport Roissy-Charles de Gaulle, nous vous invitons à emprunter le RER B jusqu’à Mitry-Claye, puis prendre le bus de remplacement. Préparez vos trajets sur le site ou l’application Île-de-France Mobilités, ratp.fr, transilien.com ou les applications Bonjour RATP, SNCF Connect ou votre application de mobilité et sur le site du RER B.

23.11.2015

Un formulaire pour signaler un désagrément

Un désagrément à bord de votre train ou dans votre gare ? Signalez-le en ligne.

picto_signalementL’été dernier, nous avions évoqué ensemble la création d’un formulaire en ligne pour signaler un dysfonctionnement dans votre gare ou à bord de votre train. Celui-ci est désormais accessible via le menu de gauche dans la rubrique « Signaler un désagrément » ou via le lien suivant : https://maligneb.fr/signaler-un-desagrement/.

Cet espace dédié va permettre de centraliser les remontées et d’optimiser leur traitement. Le formulaire vous guide dans chaque étape de votre signalement, nous permettant ainsi de récolter toutes les précisions nécessaires auxquelles nous ne pensons pas forcément en écrivant un commentaire ou un tweet. L’ensemble des éléments est ensuite transmis au service concerné qui s’attachera à vérifier la nature du désagrément et à apporter ou programmer les corrections nécessaires dans les meilleurs délais.

Je reste à l’écoute de vos remarques et suggestions pour faire évoluer le formulaire.

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