Tilien, votre nouveau compagnon de voyage

Beaucoup l’ont testé : le chatbot Transilien vous était proposé en version beta depuis 2018 sur la ligne B, et au-delà sur l’ensemble du réseau en Île-de-France. Son objectif : faciliter et simplifier l’information voyageur. Désormais pleinement opérationnel, il devient Tilien !

Si discuter sur un chatbot (« chat » et « bot » signifiant « discuter » et « robot » en anglais ) semble encore à certains digne de figurer dans un roman de science-fiction, c’est pourtant bien le cas via ce système doté d’une intelligence artificielle, avec lequel vous pourrez librement interagir.

Comment ?

Pas besoin de télécharger une application spécifique : la discussion avec Tilien s’effectue via la messagerie Messenger. À partir de là, deux possibilités s’offrent à vous pour rejoindre le service : chercher « Tilien – Transport Bot » ou rajouter « @botsncftransilien ». Ensuite, il vous suffit de démarrer la discussion, et de poser toutes vos questions : « Quel est l’horaire du prochain train en gare d’Aulnay ? », « Quel est l’état du trafic sur le RER B ? », « Quels travaux sont en cours sur la ligne B ? » .

Pourquoi ?

De l’état du trafic aux prochains départs dans une gare spécifique, de la recherche d’itinéraire jusqu’aux conseils relatifs aux itinéraires de substitution pendant les travaux, le spectre des réponses possibles est large, et couvre la totalité des réseaux franciliens.

Quand ?

Vous vous en doutez probablement, mais Tilien est disponible 24h/24 et 7j/7 !