La ligne RoissyBus s’arrête, que faire des titres de transport que vous avez déjà achetés ?

Rappel : les nouvelles alternatives de trajets et les titres de transports requis

Pour vous rendre à l’aéroport Charles de Gaulle en transport en commun à partir du 1^er mars 2026, vous pourrez emprunter au choix :

• Le RER B
• La nouvelle navette 9517
• Les lignes de bus 350 et 351

❌ Les tickets RoissyBus ne sont pas valables sur ces lignes. Il faudra vous munir des titres suivants :

Option	Durée approximative	Titre de transport à utiliser	Inclus Navigo ?
RER B	~35 min	Ticket « Paris Région ⇔ Aéroports »	Oui (abonnement Navigo toutes zones)
Ligne 9517	~30 min depuis Saint-Denis-Pleyel	Ticket Bus-Tram / abonnement Navigo	Oui
Bus 350 / 351	60–90 min	Ticket Bus-Tram	Oui

Comment se faire rembourser vos tickets RoissyBus restants ?

Important
– Les demandes de remboursement ne peuvent être adressées qu’à partir du 1er mars 2026.
– Le remboursement n’est possible que pour les titres achetés au cours des 12 mois précédant l’arrêt du service de la ligne RoissyBus, à savoir les achats effectués de début mars 2025 à fin février 2026.

Si le ticket RoissyBus est chargé sur un Passe Navigo ou un Navigo Easy

Ce titre ne peut ni être échangé, ni repris, ni supprimé du passe Navigo Easy. Pour obtenir un remboursement, vous devez suivre cette procédure :

1. Vous rendre au service clientèle, en gare ou en station, où un agent vous remettra un formulaire de demande de remboursement et un reçu de consultation du Passe, indiquant la présence du titre RoissyBus acheté il y a moins d’un an.
2. Vous devrez envoyer par courrier postal le formulaire de demande de remboursement complété, le reçu de consultation du Passe, et le passe Navigo Easy contenant le titre RoissyBus

Si le ticket RoissyBus est chargé dans votre téléphone ou sur une montre connectée

Vous devez adresser une demande de remboursement au service client d’IDFM, seul capable d’effectuer des remboursements de titres sur téléphone et montre connectée.

Pour cela :

1. RDV dans l’application mobile d’Île-de-France Mobilités
2. Cliquez sur « Mon Espace »
3. Connectez-vous à votre Espace
4. RDV dans la rubrique « Besoin d’aide », cliquez sur « Service Client » et choisissez « Un problème avec mon support ou mes titres »
5. Sélectionnez le support concerné et « Je souhaite demander un remboursement ».

À la suite du remboursement, si vous souhaitez acheter à nouveau un titre : une fenêtre pop-up apparaîtra pour vous informer de la présence du titre RoissyBus en suspens. Validez la pop-up pour supprimer le titre de votre téléphone et poursuivre normalement vos achats.

Ces opérations sont un peu techniques, aussi n’hésitez pas à venir en commentaire si quelque chose ne vous paraît pas clair !