RER B : Devenez le passager que tout le monde s’arrache (sans se battre) !

Voyager sur le RER B tout particulièrement en heure de pointe, c’est un peu comme une colocation géante à 100 km/h. On y croise de tout : des héros du quotidien, mais aussi quelques « spécimens » qui oublient que la rame n’est pas leur salon ou une poubelle.

Un problème qui ne date pas d’hier (mais qui fatigue toujours autant)

On pourrait croire que les incivilités sont une invention moderne, mais la lutte est ancienne. Des médiateurs sociaux parcourent spécifiquement les lignes de RER, dont le RER B, depuis 2008 pour tenter d’apaiser les tensions et limiter les nuisances.

Aujourd’hui, les chiffres parlent d’eux-mêmes : 80 % des Franciliens ressentent une gêne due aux incivilités dans les transports. Ce n’est pas juste une impression de « vieux râleur », c’est une réalité qui impacte le confort de tous, jeunes comme adultes mais aussi nos agents. Et c’est d’autant plus flagrant et important d’y remédier sur une ligne comme la B, souvent bondée en heure de pointe.

Les incivilités, ce sont ces « petits » gestes qui, cumulés, pourrissent le quotidien

Voici le palmarès des comportements qui nous font tous soupirer :

• Le mode « haut-parleur » : On est ravis d’apprendre que le cousin de votre voisin a un problème de plomberie, mais à 8h du matin, on préférerait le silence.
• Les pieds sur la banquette et les déchets abandonnés : Vos chaussures sont magnifiques, mais le siège n’est pas un paillasson et, la rame encore moins une poubelle.
• Le sac à dos « bouclier » : Pratique pour vous, mais très désagréable pour vos voisins.
• L’oubli de la priorité : Ne pas céder sa place à une personne enceinte ou âgée, c’est un peu perdre son badge de chevalier des temps modernes.
• Les propos irrespectueux vis-à-vis des agents en gares et à bord des trains. En première ligne, ils font face quotidiennement aux dégradations, au vandalisme et parfois à des situations conflictuelles pour assurer notre sécurité à tous et la propreté des lieux.

Pourquoi changer ? Pour le plaisir de ne pas se détester !

L’idée n’est pas de faire la morale, mais simplement de réaliser que « dans la vraie vie, ça ne plaît pas à tout le monde » et que pour cohabiter dans les trains particulièrement en période de pointe, il faut se respecter et respecter son environnement. En faisant ainsi évoluer nos comportements, on gagne tous :

• En confort : Moins de bruit, plus de propreté et plus d’espace pour respirer.
• En fluidité : Laisser descendre avant de monter, c’est le secret pour que le train reparte plus vite.
• En estime de soi : Il paraît que faire un bon geste (comme jeter sa canette à la poubelle ou dire bonjour) procure un petit sentiment de fierté, comme si on venait de marquer un panier de basket décisif.

Les bonnes pratiques à adopter

Pour que le RER B reste un espace de cohabitation pacifique, voici quelques astuces simples et bienveillantes :

• Laissez descendre avant de monter ;
• Retirez votre sac à dos. Vous gagnerez en agilité et vos voisins vous remercieront.
• Gardez votre musique et vos appels pour vos écouteurs. Le silence est le nouveau luxe.
• Si vous avez une trottinette, pliez-la. C’est magique, ça prend deux fois moins de place.
• Laissez les espaces propres
• Laissez les places assises aux personnes prioritaires
• Un simple sourire ou un « bonjour » aux agents peut illuminer leur journée (et la vôtre aussi).

Rappelez-vous : pour ressentir de grandes choses, il suffit de pas grand-chose. Nous sommes tous co-responsables de l’ambiance dans notre rame. Et si vous êtes confronté à une situation conflictuelle ou si vous constatez des dégradations, souillures en gares et dans nos trains, alertez nos agents sur place ou sur le compte X du RER B. Ensemble nous pouvons rendre vos trajets plus confortables.